L'adresse de livraison doit être située en Suisse ou au Liechtenstein.

Dans le cadre de la description du produit dans la boutique en ligne, nous indiquons dans quelle fourchette de délai de livraison le produit peut être livré. Il n'est pas possible de fixer un délai de livraison précis à l'intérieur de la fourchette de livraison. Des écarts de temps ainsi que le blocage d'une date de livraison précise sont possibles, notamment les jours de pointe avec un volume de livraison exceptionnellement élevé ou les jours fériés.
En règle générale, la Poste livre le matin jusqu'à 17h00 au plus tard.

Les frais de livraison communiqués dans la boutique en ligne sont applicables. Les frais de livraison sont indiqués comme poste supplémentaire dans le panier et sur la facture. À partir de 40 CHF, la livraison est gratuite. Sinon, les frais de livraison sont de CHF 10.

Les commandes à destination du Liechtenstein et de la Suisse sont livrées par la poste.

Nos produits sont emballés à l'état congelé et sont refroidis passivement pendant la période d'expédition par des matériaux isolants et des tampons réfrigérants. Les produits sont livrés à une température maximale de 5 degrés Celsius. La température extérieure au moment de la livraison peut avoir une influence sur la température des produits.

Nos partenaires d'expédition sont autorisés à déposer des colis dans les boîtes aux lettres.
Afin d'éviter des retards dus à une deuxième ou troisième livraison les jours suivants, ce qui pourrait avoir un effet négatif sur la durée de conservation de nos produits.

Les livraisons aux stations d'emballage ne sont pas possibles.

L'emballage d'expédition peut être éliminé de la manière suivante :

- L'emballage isolant et la boîte en carton peuvent être éliminés dans la collecte des cartons.

- Les Coolpacks peuvent être découpés et vidés de leur eau. L'enveloppe peut ensuite être éliminée avec les déchets résiduels.