Les conditions générales de vente (ci-après "CGV") s'appliquent à toutes les commandes passées et à tous les contrats conclus via la boutique en ligne de Planted Food AG, Kemptpark 32/34, bâtiment 1244, 8310 Kemptthal, Suisse (ci-après "Planted" ou "nous"). Nous nous réservons le droit de modifier les CGV. La version des CGV applicable est celle en vigueur au moment de la commande, qui ne peut pas être modifiée unilatéralement pour cette commande.

L'offre s'adresse à des personnes physiques domiciliées ou à des personnes morales ayant leur siège en Suisse ou au Liechtenstein (ci-après "clientèle" ou "toi"). Les livraisons ne sont effectuées qu'à des adresses en Suisse ou au Liechtenstein. L'offre est valable tant qu'elle est visible dans la boutique en ligne et dans la limite des stocks disponibles. Des modifications de prix et d'assortiment sont possibles à tout moment. Les images présentées dans la publicité, les prospectus, la boutique en ligne, etc. sont fournies à titre d'illustration et ne sont pas contractuelles. Les indications spécifiques figurant sur l'emballage du produit sont déterminantes.

Les prix s'entendent en francs suisses, taxe légale sur la valeur ajoutée (TVA) incluse. Le prix indiqué dans la boutique en ligne au moment de la commande fait foi.

1. moyens de paiement électroniques

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés dans la boutique en ligne.

2. achat sur facture

Planted peut, à sa discrétion, proposer le paiement sur facture (avec ou sans option de paiement échelonné). Nous pouvons faire dépendre ce mode de paiement d'un contrôle de solvabilité positif ainsi que d'autres conditions déterminées à notre discrétion (par ex. âge minimum, domicile). Tu n'as pas droit au paiement sur facture ou au paiement échelonné. Dans le but d'une vérification de la solvabilité, des données personnelles sont enregistrées et transmises à l'entreprise chargée de la vérification de la solvabilité. En cas de paiement sur facture, Planted peut céder la créance du prix d'achat à l'entreprise éventuellement affichée dans la boutique en ligne. Le traitement du paiement est effectué par cette entreprise et tu reçois la facture directement à l'adresse e-mail indiquée. En cas de retard de paiement, des intérêts de retard ainsi que des frais de traitement seront appliqués. En cas de retard de paiement, Planted n'est pas tenu de répondre à de nouvelles commandes ou d'honorer les livraisons en cours. Planted se réserve le droit de facturer des frais de rappel et des intérêts de retard. Tous les frais liés à l'encaissement de créances en retard sont à la charge du client. En cas de rappels infructueux, les montants facturés peuvent être cédés à une entreprise chargée de l'encaissement. L'entreprise chargée de l'encaissement fera valoir les montants impayés en son propre nom et pour son propre compte et pourra prélever des frais de traitement supplémentaires et des intérêts de retard à partir de la date d'échéance.

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une demande juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante à la clientèle de commander le produit dans la boutique en ligne. Après la transmission de la commande, tu reçois automatiquement une confirmation de réception qui documente que la commande a été reçue par Planted. Tu ne peux compléter ou annuler la commande que jusqu'à ce qu'elle soit traitée dans l'un de nos centres logistiques. Si une commande est complétée, la commande initiale sert de base de calcul, par contre les éventuelles offres spéciales et réductions ne sont pas prises en compte au moment du complément. Planted est libre de refuser tout ou partie d'une commande sans avoir à se justifier. Dans ce cas, tu seras informé et les paiements déjà effectués seront remboursés. Toute autre revendication est exclue, en particulier il n'y aura pas de réexpédition des produits non livrables. Les produits temporairement indisponibles ne peuvent pas être réservés.

Le contrat n'est conclu qu'après le traitement de la commande par le centre logistique de Planted. Dès que la commande est prête à être expédiée, tu reçois une confirmation de commande par e-mail.

1. zone de livraison

Ton adresse de livraison doit se trouver en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein.

2. période de livraison

Il n'est pas possible de fixer un délai de livraison précis dans la fourchette de livraison. Des écarts de temps ainsi que le blocage d'une date de livraison précise sont possibles, en particulier les jours de pointe avec un volume de livraison exceptionnellement élevé, toute demande de dommages et intérêts ainsi que toute autre réclamation de ta part étant exclue. Les commandes sont expédiées du lundi au jeudi, du vendredi au dimanche il n'y a pas d'expédition. Aucune livraison n'est effectuée les dimanches et les jours fériés officiels nationaux ou cantonaux. Si tu n'es pas sur place au moment de la livraison et que tu n'as pas donné d'instructions de livraison particulières, le livreur peut déposer la livraison dans un lieu librement accessible ou déposer une invitation à venir la chercher dans la boîte aux lettres. Si tu as reçu une invitation à retirer la livraison, tu dois aller la chercher au bureau de poste concerné dans les 48 heures. Tu assumes la responsabilité des produits livrés, même si tu ne les as pas réceptionnés directement.

3. frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de la valeur des produits commandés (valeur minimale de commande hors frais de livraison, dépôts et avoirs). Les frais de livraison communiqués dans la boutique en ligne sont applicables. Les frais de livraison sont indiqués comme poste supplémentaire dans le panier et sur la facture.

Planted garantit l'absence de défauts des aliments jusqu'à l'expiration de la date de péremption dans les conditions suivantes, dont tu dois apporter la preuve :

- Les aliments réfrigérés doivent être déballés immédiatement après réception et stockés à une température maximale de 2-5° Celsius.

- Les produits surgelés doivent être manipulés de manière appropriée et stockés après la livraison à une température ininterrompue d'au moins -18° Celsius.

Planted peut assurer la garantie soit par le remplacement partiel ou total par un produit équivalent, soit par un avoir d'un montant maximum égal au prix de vente au moment de la commande, soit par une réduction du prix. En cas d'avoir, le montant que tu as payé pour le produit défectueux est crédité sur le compte du client. Planted se réserve le droit d'exiger une preuve du défaut, par exemple une photo.

Il n'existe pas de droit de retour général pour les produits livrés correctement et sans défaut. Les dispositions légales impératives demeurent réservées.

Si des produits sont livrés avec des dommages évidents à l'emballage ou au contenu, tu devrais, sans préjudice de tes droits de garantie, faire immédiatement une réclamation auprès du prestataire de services (par ex. transporteur, poste) et refuser la réception. Demande au prestataire de services (p. ex. transporteur, poste) de te remettre une confirmation de dommage. Tu dois en outre signaler immédiatement à Planted tous les dommages dus au transport.

En outre, il t'incombe de contrôler les produits commandés dès leur réception et de les stocker correctement (notamment au frais ou au congélateur, voir point 8). Pour les éventuels défauts ou différences par rapport à la commande, tu dois en informer le service clientèle de Planted le jour de la livraison par e-mail à [email protected]. Ensuite, seuls les vices cachés peuvent être invoqués et doivent être signalés au service clientèle dès leur découverte.

Après la création d'un compte d'utilisateur, il est possible de collecter des points de fidélité lors de la commande de produits. Planted peut exclure l'acquisition de points pour la commande de certains produits. Les points collectés peuvent être utilisés pour l'achat de certains produits (primes). La participation au programme de fidélisation est volontaire. Planted se réserve le droit d'apporter à tout moment des modifications au programme de fidélisation ou de mettre fin au programme.

Planted informe en outre dans sa déclaration de protection des données sur la manière dont elle traite les données personnelles.

Planted exclut sa responsabilité dans la mesure autorisée par la loi.

Le droit matériel suisse est applicable à la relation juridique entre Planted et le client. Le for juridique pour les personnes physiques est Zurich ou le domicile du client. Le for exclusif pour les personnes morales est Zurich.